StatoilHydro vælger Logica til at levere en tværfunktionel Service Desk
StatoilHydro ASA og Logica Norge AS har indgået en kontrakt, hvorunder Logica skal levere en tværfunktionel Service Desk til support af globale Shared Services. Logica skal supportere StatoilHydro medarbejdere med at finde information omkring processer og policies indenfor Human Resources, Facility Management, økonomi, indkøb og Corporate Communications. Hertil skal Logica levere global it-support til StatoilHydros forretningsenheder døgnet rundt alle ugens dage. Indførelsen af en enkelt tværfunktionel Service Desk med et samlet sæt værktøjer og processer i et sådant omfang vil give StatoilHydro et forspring indenfor global servicelevering.
Logica er en global markedsleder indenfor it- og businessservices med ca. 40.000 medarbejdere på verdensplan. Logica har leveret it Service Desk services til Statoil, og senere StatoilHydro, siden 2003.
“StatoilHydro er midt i en vigtig internationaliseringsproces. Logica har udvist fleksibilitet og har udført et fremragende arbejde med udviklingen af deres services i den nuværende kontrakt med os. Deres tilgang til den nye kontrakt overbeviste os om deres vilje og evne til at gøre os i stand til at levere services i verdensklasse til vores forretningsenheder i hele verden” siger Rune Aase, Head of Service Delivery, StatoilHydro Global Business Services, selskabets division for Shared Services.
Logicas Service Desk team vil gøre StatoilHydro i stand til at nå deres mål om serviceleverancer i verdensklasse. Logica har forpligtet sig til kontinuerlige kvalitetsforbedringer og løbende reduktion af omkostninger med den nye Service Desk kontrakt og vil levere dette ved at fokusere på Knowledge Management, automatiserede serviceydelser og løfte Logicas kombinerede leveringsmodel med Stavanger i Norge og Bridgend i Wales som de primære leveringssteder.
“StatoilHydro har en unik tilgang til Shared Services Support med et klart mål om servicelevering i verdensklasse. Vi er glade for at skulle fortsætte den rejse, der begyndte for 5 år siden: videreudvikling af en service, som fortsat skal supportere StatoilHydros internationale vækstambitioner,” udtaler adm. direktør for Logica Norge, Tor Malmo.
Kontrakten træder i kraft i 2. kvartal af 2009. Den har en varighed på 5 år med en option på forlængelse på op til 3 år og involverer mere end 100 Logica medarbejdere.
For mere information kontakt
Heidi Lindegaard
T: +45 44 78 40 00
E: heidi.lindegaard@logica.com
