Service Management

Kører det for dig?
Du har uden tvivl en velfungerende serviceforretning. Men tænk, hvis den kan blive endnu bedre. Hvis medarbejderne kan nå flere servicebesøg i løbet af dagen, fordi arbejdsgangene er optimerede. Og fordi servicebesøgene er perfekt planlagt dagen igennem – inkl. de nødvendige servicedele. Kunderne er tilmed mere tilfredse end nogensinde, fordi du har overblikket til at kontakte dem, i stedet for at skal ringe til dig – når skaden er sket.

Sådan kan det blive, hvis du vælger Service Management til ERP-systemet Microsoft Dynamics NAV. Du får nemlig fuldt overblik over kompetencer, opgaver, lagerbeholdning og omkostninger – uanset om du har kørende teknikere eller værksted.

Du kan bl.a.:

• Identificere profitable og urentable kunder
• Effektivisere alle servicearbejdsgangene
• Forbedre lagerstyringen
• Optimere besøgsplanlægningen og pakningen af bilerne
• Forbedre kundeservicen og være proaktiv

Service Management-systemet er fuldt integreret med Microsoft Dynamics NAV. Resultatet er en løsning, som håndterer alle aspekter af serviceaftaler og -kontrakter, ressourceplanlægning, logistik og tidsregistrering. Og takket være den stærke integration har du adgang til alle data i én og samme løsning – altså præcis ledelsesinformation.