Intelligente mobile serviceydelser
Skræddersyet information direkte til mobilen, baseret på tid, sted og funktion. Bag Appear IQ, som anvendes af bl.a. metroen i Paris og Dutch Rail, står den svenske virksomhed Appear, som for nyligt blev kåret som vinder af Logicas Global Innovation Venture Partner (GIVP) program.
Rejsebranchen er kommet længst i sin anvendelse af hændelsesbaserede mobile serviceydelser (context aware services). Og det er jo ikke så overraskende, da medarbejderne oftest er i bevægelse og derfor har brug for informationsoverførsler ud over det sædvanlige. Det drejer sig om mobile serviceydelser, som er avancerede nok til - afhængigt af person, sted og situation - kontinuerligt at levere opdateret og relevant information til en mobil enhed.
- Som jeg ser det, er der egentlig ingen grænser for, hvad vi kan bruge den mobile teknologi til. Det er en udfordring at omdanne den til noget, der både driver forretningerne og er nem at anvende. Det er afgørende, at informationerne er tilpasset hver enkelt brugerprofil og tilgængelig ved højst to klik, "siger Xavier Aubry, CEO hos Appear.
Context aware-teknologien fungerer i store træk som et informationsfilter for brugeren. Gennem anvendelse af såvel dynamiske eksterne data som af forud-programmerede parametre, filtreres informationen for at kunne tilpasses hver enkelt brugers situation og behov.
- For eksempel behøver en tog-konduktør ikke selv at søge eller vælge informationer, men får automatisk opdateringer på vejen om trafiksituationen og andet. Informationen bliver helt tilpasset ved hjælp af Appears teknologi baseret på brugerens rute netop denne dag og de situationer, han vil kunne udsættes for, "siger Xavier Aubry.
Blandt brugerne af Appear IQ er fx Dutch Rail. Det hollandske jernbaneselskab har 10.000 brugere af teknologien, som herigennem kan løse deres opgaver hurtigt og nemt. Også servicearbejdet i den parisiske metro er blevet væsentligt hurtigere og smidigere med hjælp fra Appear IQ.
For nylig kom endnu en bekræftelse på, at Appears udvikling af dynamiske mobile tjenesteydelser hører til branchens mest innovative, da de blev udpeget til den globale vinder af Logicas Global Innovation Venture Partner (GIVP) program.
- Samarbejdet med Logica vil tilføre os helhed. Vores løsning er katalysator for et bredt udvalg af tjenesteydelser og med Logicas enorme ekspertise inden for systemintegration og spidskompetence inden for udvikling af mobile applikationer er kombinationen perfekt. Med deres støtte øger vi også vores muligheder for at sprede os til flere brancher, så som den offentlige sektor, sundhedssektoren og energisektoren, "siger Xavier Aubry.
Læs mere om Appear IQ:
http://www.appearnetworks.com/
Læs mere om Logicas Global Innovation Venture Partner (GIVP) program.
http://www.logica.dk/thecms.services/r/400005194/Logica+offentligg%c3%b8r+vinderen+af+Global+Innovation+Venture+Partner+Programme/400015144
