Service Desk

Kundernes tilfredshed betyder alt. Og de stiller nye krav. Det tager vi hånd om med vores 360º kundeservice.

En god kundeoplevelse fortælles til 8 andre. En dårlig kundeoplevelse fortælles til 22 andre. Og der skal 10 gode oplevelser til at opveje én dårlig oplevelse. Derfor er kvaliteten i dit kundecenter altafgørende.

I 20 år har vi hjulpet vores kunder med at få tilfredse kunder. Logica Kundecenter startede som traditionel brugersupport i  forbindelse med it-applikationer. I dag er det ikke kun dine medarbejdere, men også dine kunder, som kan få gavn og glæde af vores imødekommende stemmer i telefonrøret og præcise svar på e-mail og chat. På verdensplan arbejder flere end 3.500 Logica-medarbejdere med kundeservice, men med afdelinger i Ballerup og Aarhus er vi altid tæt på din virksomhed. Og ikke alene lægger Logica Kundecenter vægt på dansk kvalitet – vi er også en integreret del af vores kunders forretning. Med andre ord hjælper vi vores kunder med at skabe en bedre bundlinje.

Læs mere om vores proaktive kundeservices.

Det kan du få med Logica Kundecenter:

• Differentieret kundeservice, hvilket betyder øget loyalitet, krydssalg og mersalg
• Proaktiv support, som rådgiver og præsenterer nye muligheder og produkter, nu kunden alligevel
  er i røret
• Fuld produktsupport, hvor vi overtager alt ansvaret for servicelinjerne
• Parallel servicelinje, som kan aflaste din in house support – og forbedre dens resultater
  qua konkurrencen
• Support på ydertidspunkter – vores kundecenter har åben 24 timer i døgnet, 365 dage om året
• Gensidig feedback med forslag til forbedringer af supportplatform, kundeoplevelse og produkter,
  som supporteres, så behovet for kundesupport reduceres
• Dansktalende support med lokal forankring – vi har supportcentre i både Aarhus og Ballerup
  samt udenlandske centre
• Fleksibel og individuel afregningsmodel.