Logica besvarer dine spørgsmål til NemID
Nets DanID har outsourcet sin kundesupport til Logica Service Desk, som har besvaret spørgsmål fra mere end en halv million danskere. Nets DanID er særdeles tilfreds med samarbejdet.
3,47 millioner danskere har fået NemID. 3,12 millioner danskere har aktiveret NemID. Flere end 550.000 af dem har haft spørgsmål. Medarbejderne i Logica Service Desk har besvaret dem.
Peter Hasselsteen er afdelingsleder af Customer Support hos Nets DanID. Han har ansvaret for slutbrugersupporten af NemID og Digital Signatur. Men han er fuldstændig fri for at skul-le bekymre sig om at mande op og ned til de store udsving i mængden af spørgsmål fra borgere og virksomheder til NemID og Digital Signatur. Nets DanID har nemlig outsourcet sin 1. og 2. level kundesupport til Logica Service Desk.
- Det er ligesom en vandhane: Jeg kan skrue op og ned alt efter behov. Det er én af fordelene ved at outsource til Logica, forklarer Peter Hasselsteen.
.
Download PDF (.1mb)
