Er kunder = Affald?
Kommuner vil sætte borgeren i centrum. Virksomheder vil sætte kunden i centrum. Dybest set er det to sider af samme sag, nemlig god service. Det er systemet Affalds Service København (ASK) et godt eksempel på. Det er baseret på et af de mest udbredte systemer til styring af kunderelationer, Microsoft Dynamics CRM , men i Danmarks største kommune er det blevet anvendt til affaldsadministration siden 1. januar 2009.
Download PDF (.2mb)
