Har din CRM-løsning X-faktor?
Du kan håndtere meget mere end kunder med Microsoft Dynamics CRM. Få et bud på hvordan du kan udnytte systemet til xRM neden for.
Fjern ”Customer” fra CRM – og du får Relationship Management. - Microsoft Dynamics CRM kan meget mere end at styre kunderelationer. Det kaldes xRM, fordi du selv kan vælge, hvilke relationer det skal styre, forklarer Lennart Petersen, Markedschef CRM hos Logica.
Som eksempler nævner han, hvordan Københavns Kommune anvender Dynamics CRM til affaldsadministration hos borgerne, lige som Logica har udviklet en løsning til styring af kontakten med de studerende for Finanssektorens Uddannelsescenter. Den hedder Student Life Cycle.
- Men Dynamics CRM er ikke alene en god udviklingsplatform til større løsninger. Systemet er også særdeles velegnet til at få styr på de små skuffesystemer og ustrukturerede data, som mange virksomheder har rundt omkring. Det kan fx være Excel-arkene på C-drevet eller Notes-databasen, som holder styr på den interne bestilling af kontorartikler, MUS-samtalerne eller firmabilerne. Med Dynamics CRM kan du nemt strukturere og dele data med kollegerne, siger Lennart Petersen.
Vil du vide, om din CRM-løsning har x-faktor? Kontakt
Lennart Petersen.
T : 25 18 88 79
E : lennart.petersen@logica.com
