Skandia centraliserer kommunikationen med kunder og leverandører ved hjælp af Logica

Logica har underskrevet en aftale med Skandia at centralisere styringen af Skandias eksterne kunder og leverandører kommunikation. Det er Logicas opgave er at tage det overordnede ansvar for flow af fakturaer, markedsføringsbreve og andre eksterne kommunikation til at strømline forvaltningen og samtidig støtte skiftet fra fysiske til elektroniske medier.

I dag kommunikerer Skandia med omkring 1,6 millioner kunder og distribution af information finder sted gennem både trykte og elektroniske post kommunikation. I øjeblikket håndteres output management i mange forskellige systemer og målsætningen for Skandia er at konsolidere al Output Management. På denne måde har Skandia større kontrol over deres eksterne kommunikation, samtidig med at der sikres et skifte, som i stigende grad gør brug af fuldt elektroniske kommunikationsstrømme.

- Samarbejdet med Logica giver os adgang til moderne kommunikationsværktøjer, som vil give os mulighed for at møde kunden på flere måder end i dag, siger Magnus Forsman, Contract Manager for output management hos Skandia.

Logica tilbyder services for elektronisk kunde- og forretningskommunikation, såsom elektronisk fakturering og til virksomheder og privatpersoner. Logica har også et af de største produktionsanlæg i Norden for brevforsendelser. Ved at integrere fysisk og elektronisk kommunikation støtter Logica kunderne, der ønsker at centralisere og automatisere deres processer og fremskynde overgangen til effektive og klimavenlige elektroniske kanaler.

- Information Logistics er et centralt emne for vores kunder beskæftiger sig med strategisk udvikling af administrative og operationelle processer såsom indkøb, CRM og Supply Chain Management. Information Logistics er et globalt fokus i Logica, hvor vi leverer, forretningskritiske services til kunder i forskellige brancher, siger Mikael Olbers, Information Logistics Director hos Logica. Mange hundreder af millioner af beskeder og dokumenter, der fremsendes og behandles i vores produktion miljøer, og hvert år, døgnet rundt. I tæt samarbejde med vores kunder, vi løbende udvikler vores ydelser med nye muligheder, mens vi strømliner processer, reducere klimapåvirkningen og sikre, at alle juridiske krav er opfyldt.