Ny navigation til Mols-Linien

Ny navigation til Mols-Linien
Det kendte danske Kattegat-rederi har fået en samlet catering- og ERP-løsning bygget på Microsoft Dynamics NAV. Den har sat kursen for bedre kundeservice, effektiv administration og skarpere analyse.

“Om lidt er færgen i havn. Passagerer bedes gå til deres bil .” Det er kun 45 minutter siden, at du kørte ombord på hurtigfærgen, og på turen fra Ebeltoft til Odden har du uden stress nået både at bestille, spise og betale for den store frokostbuffet.

- God service er altafgørende. Vi er oppe mod en Storebæltsbro, som har en uendelig frekvens og ingen aflysninger. Så ofte vælger kunderne os netop for det behagelige afbræk på rejsen, siger Mols-Liniens økonomichef Poul Jacobsen.

Den nye catering- og ERP-løsning har styrket den gode service, fordi stewardesserne kan betjene kunderne hurtigere og mere fleksibelt. Førhen blev der taget imod restaurantkundernes bestillingermed én PDA, regningerne blev udskrevet på en central terminal, og betalingerne blev modtaget med en anden PDA. Og hvis kunden efterfølgende bestilte fx en kop kaffe, skulle stewardessen ud i et større tastearbejde for at ændre regningen.

- Med det nye system er alle led samlet i én og samme PDA, og tjenerne kan modtage nye bestillinger under hele sejladsen. Så det er langt mere fleksibelt, siger Poul Jacobsen.

Download PDF (.2mb)