Michelin - På spring mod fremtiden

Du kender sikkert den røde Michelinguide, hvor verdens bedste restauranter bliver præsenteret hvert år. Det er den berømte dækvirksomhed, som står bag den. Michelin, der blev grundlagt i 1889 i Clermont-Ferrand i det centrale Frankrig, udviklede verdens første aftagelige dæk, der kunne fyldes med luft. 121 år senere er virksomheden vokset til en af verdensførende koncerner med aktiviteter i 170 lande og 109.000 medarbejdere.

Hvert år forlader næsten 180 mio. dæk Michelins fabrikker – for at blive anvendt til alt fra cykler, biler, landbrugsmaskiner og lastbiler til fly og rumfartøjer. Hvordan klarer Michelin at udvikle sig i takt med tidens krav?

Nøglen til succes er Michelins konstante fokus på innovative produkter og services. En anden succesfaktor er koncernens strategi om at samarbejde med leverandører, der lever op til Michelins krav til vækstmuligheder, udvikling af nye services og effektivisering af forretningsprocesser på global basis.
Gennemgangen af koncernens it-processer har været et vigtigt værktøj i Michelins udviklingsarbejde. Virksomheden har valgt en speciel strategi i form af konceptet ”co-management”: at samarbejde ”skulder-ved-skulder” i en leverandørrelation, der er baseret på åbenhed og tillid med klare leverancekrav.

Michelin har outsourcet fire af sine vigtigste it-funktioner til Logica: Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Corporate Finance og Order to Cash. Eftersom Michelin er en global og kompleks virksomhed med 72 fabrikker, 13 gummiplantager og salgsaktiviteter i 170 lande, kræver det skarpe it-værktøjer for at klare leverancekravene. Logica var den eneste leverandør, der kunne præsentere en selvstændig, global helhedsløsning inden for disse fire områder.

Virksomhedskulturen var en anden vigtig faktor: Ligesom hos Michelin er innovation en kerneværdi i Logicas forretning og processer. Tanken om comanagement gennemsyrer derfor alle niveauer i samarbejdet mellem Michelin og Logica – fra styring og organisation til administration og udførelse. Derudover er aftalen bygget op om et præstationsbaseret risiko- og belønningssystem. Med samarbejdsmodellen har Michelin fået andel i Logicas brede kompetence inden for informationstjenester, design, applikationsudvikling, vedligeholdelse og support. Logicas globale leveranceevne har også bidraget til, at Michelin har kunnet flytte en del af it-funktionerne for service, support og test til Logicas indiske afdeling.

Michelin har mange fordele af de optimerede it-processer: Større fleksibilitet, reducerede omkostninger, øget kvalitet og hurtigere time-to-market. Nødvendige faktorer for at være på forkant på markedet – også i fremtiden.